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    비회원으로 주문 및 결제 완료 후에는 주문번호 확인이 필요하며, 우측 상단 사람 모양 아이콘 > 로그인 > 비회원주문조회 선택 후

    주문자명, 주문번호, 비밀번호를 입력 하시면 주문내역 확인이 가능합니다.

    만약 주문번호와 비밀번호 확인이 안되는 경우 고객센터 1600-0880으로 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.


    무통장 입금으로 결제 시 주문 완료 후 3일 이내에 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 취소 처리됩니다.

    3일 이내에 입금하셨더라도 입금자명과 금액에 주문 내역과 다른 경우 입금 확인이 되지 않아 자동 취소 될 수 있습니다.

    입금 후 취소되었다면 문의게시판이나 블랑디바 고객센터 (1660-0880)로 문의 주시면 처리 도와드리겠습니다.


    고객님의 개인금융정보 보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 의무적으로 제3자인 결제대행업체(PG사)를 경유하여

    카드 승인 및 취소 처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.


    그러므로 카드 결제 취소를 원하실 경우 결제대행사에서 취소 처리 후 실제 카드 취소 완료시까지 3-7일정도 소요되며,

    이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소 여부를 확인하실 수 있습니다.


    위와 같이 취소 후 3-7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소처리가 진행되기 때문에

    카드대금 청구서에는 취소 내역이 포함되어 있을 수 있습니다.

    청구서에 취소 내역이 포함되어 있다고 하더라도 고객님의 카드 결제일 전날까지 카드사에서 취소처리를 한다면

    결제 당일 해당 금액은 출금되지 않습니다. 

    또한 결제일 이후 카드 승인취소처리가 되어 실제 취소 금액이 출금되었다면 익월에 해당 카드사에서 상계처리하여 청구하게됩니다.

    카드사와 고객님의 결제 시점에 따라 약간씩 차이가 있기 때문에 해당 카드사로 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.


    제품 주문 시 결제 방법을 무통장 입금으로 선택하신 경우, 입금 확인은 1시간 간격으로 자동으로 되고 있습니다.

    입금 완료 후 1시간이 지난 후에도 미입금 상태로 확인된다면,


    - 입금자명과 주문자명이 다른 경우

    - 결제 금액과 실제 입금 금액이 다른 경우


    에 해당할 수 있습니다. 

    주문 내역과 입금 내역을 확인 후, 블랑디바 고객센터(1660-0880)으로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.


    카드 결제 후 주문 취소 시 블랑디바에서 카드 승인 취소를 접수합니다.

    접수 후 카드사에서 실제 환불까지 영업일 기준 3-7일 정도 소요됩니다.

    주문내역상에 취소 완료된 건은 블랑디바에서 해야 할 처리는 완료된 것이며,

    이후 카드 환불은 개인정보로 블랑디바에서 확인해드릴 수 없어, 

    카드사로 고객님께서 직접 확인하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.


    고객님의 개인 정보 보호를 위해 전화상으로는 주문 및 결제가 불가능합니다.

    번거로우시더라도 블랑디바 홈페이지에서 주문 부탁드립니다.


    주문이 완료된 후에는 결제 수단 변경이 어렵습니다.

    결제 수단 변경을 원하실 경우 주문 취소 후 재결제 부탁드립니다.

    (단, 주문 확인 전에만 취소 가능)


    블랑디바 제품은 현재 시코르 13개 매장과 신세계 면세점 본점에 입점되어 있으며,

    모든 입점 매장에 테스터 제품이 구비되어 있어 제품 테스트도 가능합니다.

    자세한 매장 안내는 홈페이지 공지사항을 확인해 주시거나

    블랑디바 고객센터(1660-0880)로 문의 부탁드립니다.


    무통장 입금으로 결제 시 주문 완료 후 3일 이내로 입금하지 않으면 주문 내역이 자동으로 취소됩니다.

    정상 입금 확인은 실제 입금 후 2-5시간 이내로 확인됩니다.

    (단, 주문자와 입금자명이 같은 경우에만 해당)

    무통장 결제 주문은 입금 완료 후 주문 확인이 이루어지며, 입금 전 상품이 품절 될 수 있습니다.


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